Informativa sui rimborsi
Politica di Reso – Zelvane
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.
Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:
- Nello stesso stato in cui l’hai ricevuto
- Non indossato e non utilizzato
- Con le etichette originali ancora attaccate
- Nella confezione originale
- Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d’acquisto
Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email zelvanecompany@libero.it.
Ti indicheremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.
Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Non verranno accettati articoli inviati senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso.
Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a zelvanecompany@libero.it.
Danni e problemi
Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a zelvanecompany@libero.it così potremo valutare il problema e risolverlo.