Refund policy

Politica di Reso – Zelvane

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni. Hai 30 giorni dal ricevimento dell’ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve essere:

• Nello stesso stato in cui l’hai ricevuto
• Non indossato e non utilizzato
• Con le etichette originali ancora attaccate
• Nella confezione originale
• Accompagnato dallo scontrino o dalla prova d’acquisto

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo email zelvanecompany@libero.it.
Ti indicheremo l’indirizzo a cui spedire il pacco.

Se il reso viene accettato, ti invieremo l’etichetta di reso prepagata e le istruzioni su come e dove spedire il pacco.
Non verranno accettati articoli inviati senza aver prima richiesto e ottenuto l’autorizzazione al reso.

Per qualsiasi domanda sui resi puoi sempre scriverci a zelvanecompany@libero.it.

Danni e problemi

Ti chiediamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Se l’articolo risulta difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto sbagliato, contattaci immediatamente a zelvanecompany@libero.it così potremo valutare il problema e risolverlo.